居然之家汪林朋：数字化转型是“一把手”工程

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乐居财经 严明会8月25至27日，2023年亚布力论坛夏季高峰会在深圳召开，居然之家董事长汪林朋出席论坛并发表主题演讲。

汪林朋表示，家是幸福的港湾，家装家居行业和每个人的幸福指数息息相关。与此同时，家装家居又是所有消费行业里面最辛苦、最复杂的行业。居然之家一直深耕在这一领域，才有了“装房子买家具，我只来居然之家”的品牌知名度。居然之家也一直在数字化转型，颠覆和焕新着人们对这一品牌的传统认知。

汪林朋分享了自己对企业数字化的思考。一是数字化转型是“一把手”工程，这是确保企业的数字化转型真正走深向实的前提；二是要根据数字化的需要变革组织形式，取消传统的制定规则的IT部门，建立以顾客为中心的平台型组织；三是推动商业模式转型，数字化时代最好的商业模式是人、货、场三者的完美融合，传统商业必须要从运营场地向运营顾客转变。

汪林朋提到，居然之家打造的数字化运营平台“洞窝”，今年可以达到1500亿的销售，其中不仅有自己卖场的销售，还有其他使用“洞窝”数字化平台的家居卖场销售。2022年，居然之家在平均53天的闭店期间，凭借数字化运营平台，仍然有平常30%-35%的收入。此外，居然之家还打造了物流交付体系，拓展“到家服务”，让家居服务从卖场走进千家万户，形成了完整的商业模式闭环。

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